
Agentura CzechTourism uskutečnila v roce 2020 ve spolupráci s Asociací turistických informačních center ČR výzkum, který byl zaměřený na monitoring služeb turistických informačních center metodou Mystery Shopping. V něm podle doložených výsledků byl nejlépe hodnocen Plzeňský kraj. Výzkum je realizován pravidelně jednou za dva roky a cílem je popsat úroveň služeb z hlediska měkkých i tvrdých dovedností a poskytnout provozovatelům zpětnou vazbu o činnosti infocenter s cílem zlepšení úrovně poskytovaných služeb.