Plzeňský rozhled
Podobné články
Velká část lidí dává stále přednost cestovní kanceláři, ale mnozí z nich naopak rádi cestují svobodněji a operativněji po vlastní ose. Ještě donedávna to vypadalo podobně. Otevřít Google, oblíbené magazíny či sociální sítě, projít desítky článků, porovnat hotely, hledat restaurace, zajímavá místa i dopravu a postupně poskládat vlastní plán cesty. Letos ale stále více lidí využívá umělou inteligenci, která během několika vteřin připraví kompletní itinerář včetně dopravy, ubytování, restaurací, výletů i doporučení podle konkrétních zájmů.
„Nejde přitom pouze o technologickou novinku. AI postupně mění způsob, jakým lidé cestování vybírají, plánují i rezervují. Zároveň nutí celý cestovní ruch přemýšlet o tom, jak své služby prezentovat nové generaci digitálních cestovatelů,“ říká Martin Venglář ze společnosti Nomce.
Méně vyhledávání, více hotových doporučení
Tomuto vývoji odpovídají i letošní evropské studie. Podle Phocuswright Europe Consumer Travel Report 2026 cestovatelé ve Velké Británii, Německu a Francii věnují plánování méně času než před rokem a význam umělé inteligence při výběru dovolené rychle roste. AI se stále častěji podílí nejen na samotném plánování, ale už také ovlivňuje výběr destinace.
AI už není jen rádce
Vývoj jde navíc mnohem dál než k jednoduchému doporučování zajímavých míst. Uživatelé tak mohou během jediné konverzace vyhledávat, porovnávat a plánovat cesty vlakem, autobusem, letadlem nebo trajektem bez nutnosti přecházet mezi několika weby. aktuálních spojení a cen. Namísto přepínání mezi několika rezervačními portály tak uživatel získá celý návrh cesty na jednom místě. Podle výzkumu společnosti Rome2Rio využívá umělou inteligenci při plánování dovolené už přibližně každý třetí cestovatel a řada z nich se na AI obrací ještě dříve, než si vůbec vybere konkrétní destinaci. To zároveň mění i očekávání zákazníků. Nestačí nabídnout pouze kvalitní hotel nebo výhodnou cenu. Lidé stále častěji hledají kompletní zážitek. Od dopravy přes ubytování až po restaurace, kulturní program nebo tipy na méně známá místa v okolí.
Nová výzva pro hotely i destinace
Proměna se netýká pouze samotných cestovatelů. Významně zasahuje také hotely, turistické destinace i cestovní kanceláře. Nestačí být dobře vidět ve vyhledávačích nebo na rezervačních portálech. Stále důležitější bude, aby informace o destinaci byly kvalitně strukturované, aktuální a snadno využitelné také pro AI asistenty.
Právě na tuto změnu upozorňuje i nejnovější zpráva OECD Tourism Trends and Policies 2026. Podle ní budou muset turistické destinace i podnikatelé v cestovním ruchu pokračovat v digitalizaci, protože cestovatelé budou stále častěji využívat AI při objevování destinací, plánování itinerářů i samotném rozhodování o cestě. OECD zároveň ukazuje příklady zemí, které už dnes využívají AI pro personalizované doporučování tras, atraktivit nebo méně vytížených lokalit.
To může pomoci také s jedním z největších problémů evropského cestovního ruchu, přetížeností nejznámějších destinací. Díky personalizovaným doporučením může AI častěji nabízet alternativní místa, rozprostřít návštěvnost do širšího území nebo doporučovat cestování mimo hlavní sezonu.
